新媒體培訓(xùn)：種子用戶的價(jià)值是什么?

　　種子用戶最初是在產(chǎn)品領(lǐng)域使用，指的是在產(chǎn)品發(fā)展的早期非常積極地和產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)這一款產(chǎn)品很認(rèn)可，愿意提供反饋意見的用戶。在社群領(lǐng)域中，種子用戶則是指能幫助社群運(yùn)營(yíng)者管理社群、提升社群質(zhì)量和價(jià)值、對(duì)社群具有濃厚情感的用戶。種子用戶一般具有以下3個(gè)價(jià)值。

　　(1)完善社群運(yùn)營(yíng)模式

　　由于社群建立之初，很多運(yùn)營(yíng)思路是沒有經(jīng)過驗(yàn)證的，社群的用戶體驗(yàn)往往會(huì)無(wú)法得到保障，甚至有一些運(yùn)營(yíng)模式或者運(yùn)營(yíng)思路，和用戶預(yù)期相反。所以這時(shí)候肯定不能把這樣劣質(zhì)的社群一下子公布給大量的用戶。否則，用戶就會(huì)對(duì)這個(gè)社群評(píng)價(jià)非常差，以至于運(yùn)營(yíng)者可能后續(xù)再也沒有機(jī)會(huì)去挽回這些用戶。所以在社群早期的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)者需要有這樣一群寬容、熱情且愿意和運(yùn)營(yíng)者互動(dòng)反饋的人來(lái)幫助完善社群。

　　(2)幫助新產(chǎn)品推廣

　　對(duì)新產(chǎn)品直接花錢做推廣的成本是比較高的，但如果該產(chǎn)品有種子用戶，且有了一些口碑和經(jīng)驗(yàn)的積累之后再去做推廣的話，效果會(huì)更好的。

　　相反，假如一個(gè)社群連運(yùn)營(yíng)者和早期的群?jiǎn)T都不愿意去推廣，那這個(gè)社群可能根本沒有機(jī)會(huì)去直接接觸到大眾用戶市場(chǎng)，因?yàn)樵缙谟没ㄥX的方式直接拉入大眾用戶會(huì)導(dǎo)致社群運(yùn)營(yíng)成本非常高，對(duì)應(yīng)的推廣成本及各方面的成本都會(huì)非常高，而且用戶的流失率可能也會(huì)很高。

　　(3)打造社群氛圍

　　大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)社群需要先有一部分用戶來(lái)做好社群的價(jià)值供給和打造氛圍，從而提升后續(xù)進(jìn)入社群用戶的體驗(yàn)。