等級成長體系指什么?

　　等級成長體系是指在相對穩(wěn)定的社群環(huán)境中，用戶行為的累計(jì)推動(dòng)自身等級變化的過程，常見于會(huì)員分級的社群中。等級是指按某一標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分的高低差異，其中區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是以數(shù)值為核心，與用戶行為類型和頻次掛鉤，這里的數(shù)值暫且叫作“成長值”。等級成長體系常常會(huì)使用各種要素來進(jìn)行搭建，下面進(jìn)行簡要的介紹。

　　1.成長值

　　成長值是等級的劃分標(biāo)準(zhǔn)，也是用戶價(jià)值行為的衡量。不同平臺可以根據(jù)自己平臺用戶的行為價(jià)值進(jìn)行相應(yīng)賦值。

　　(1)成長值的增加

　　免費(fèi)會(huì)員不以入群門檻盈利，主要通過完成一些指定任務(wù)來得到成長值，包含成長任務(wù)(只能做一次)和日常任務(wù)(可以反復(fù)完成)。對于付費(fèi)會(huì)員來說，除了任務(wù)成長值，還有會(huì)員成長值加成。成長值有一種較為簡便的計(jì)算模板，其公式為成長值=開通成長值+每日成長值+任務(wù)成長值-非會(huì)員成長下降值。在不同社群中，需要按照實(shí)際情況調(diào)整計(jì)算公式。

　　(2)成長值的減少

　　成長值的減少是一種負(fù)向激勵(lì)。為了保證用戶價(jià)值行為持續(xù)產(chǎn)生，成長值有增加，自然也有減少，這樣才算是一個(gè)完整的閉環(huán)。

　　成長值的減少主要有三類：第一類是用戶獲得成長值的行為失效需要扣減對應(yīng)成長值;第二類是會(huì)員等級到期后扣減成長值;第三類是后臺人工干預(yù)扣除成長值。

　　(3)行為賦值

　　成長值的增加都是與用戶行為和狀態(tài)有關(guān)，社群運(yùn)營者通常根據(jù)自身需求，針對社群的核心功能以及對用戶的期望，給各個(gè)行為賦予不同的成長值，例如進(jìn)行分享、購買商品、參與活動(dòng)等。這個(gè)賦值一般需要由社群運(yùn)營者自行設(shè)計(jì)和記錄，并且定期在社群中進(jìn)行全員告知。

　　適當(dāng)?shù)男袨橘x值可以激勵(lì)用戶不斷進(jìn)行有價(jià)值的行為，可以維系良好的等級關(guān)系，保持良好的等級成長的節(jié)奏，為用戶帶來更好的升級體驗(yàn)。不適當(dāng)?shù)男袨橘x值可能只會(huì)讓用戶完成部分行為，甚至打擊用戶的積極性。

　　2.等級層級

　　有了成長值體系，還需要用等級劃分，將用戶分層。如果把會(huì)員各級人數(shù)與等級建立坐標(biāo)系，會(huì)發(fā)現(xiàn)大致滿足冪函數(shù)，即隨著等級的上升，數(shù)量急劇下降。也可以采用金字塔原理，處在底部的會(huì)員占比最高，按照等級逐漸遞減。

　　分層結(jié)束后，還需要確定每層的成長值范圍。各個(gè)等級的成長值門檻通常會(huì)因?yàn)榈燃壢巳罕壤枨?、?shù)字是否簡單易記等因素進(jìn)行微調(diào)。一般規(guī)律是等級越高升級越難，意味著所需成長值越大。