為什么要建立用戶畫(huà)像?

　　用戶畫(huà)像作為一種勾畫(huà)目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展方向的有效工具，可以方便運(yùn)營(yíng)者具體地、標(biāo)簽化地、有針對(duì)性地描述用戶特征，并以此作為市場(chǎng)分析、商業(yè)決策、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的依據(jù)。

　　建立用戶畫(huà)像有以下3個(gè)意義：

　　(1)明確服務(wù)對(duì)象，優(yōu)化社群定位

　　用戶畫(huà)像可以使社群的服務(wù)對(duì)象更加聚焦和更加專注。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，有很多公司存在這么一種情況：準(zhǔn)備搭建一個(gè)社群，希望人數(shù)越多越好，不管是男人女人、老人小孩、專家小白、大神平民......統(tǒng)統(tǒng)拉到群里來(lái)。通常這樣的社群會(huì)快速崛起，也會(huì)快速消亡，轉(zhuǎn)化率很低。因?yàn)椴煌挠脩粲兄煌膶傩裕鄳?yīng)的也會(huì)有不同的喜好。我們都知道，不可能存在一款產(chǎn)品可以滿足所有人的需求，社群其實(shí)也是一種產(chǎn)品，所以也不可能有哪一種社群可以滿足所有人的需求。每一個(gè)社群都是為特定目標(biāo)群的共同標(biāo)準(zhǔn)而服務(wù)的，目標(biāo)群的基數(shù)越大，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就越低。換言之，如果這個(gè)社群是適合每一個(gè)人的，那么其實(shí)它是為最低的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的，這樣的產(chǎn)品要么毫無(wú)特色，要么過(guò)于簡(jiǎn)陋。

　　(2)完善社群運(yùn)營(yíng)，提升用戶體驗(yàn)

　　用戶畫(huà)像可以改變以往閉門(mén)造車(chē)的運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)事先調(diào)研用戶需求，設(shè)計(jì)更適合用戶的社群，提升用戶體驗(yàn)。用戶畫(huà)像還可以對(duì)外服務(wù)，提升盈利：根據(jù)社群特點(diǎn)，找到目標(biāo)用戶，在用戶偏好的渠道上與其交互，促成購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)。

　　(3)提供便捷的運(yùn)算方式

　　從大數(shù)據(jù)處理角度出發(fā)，標(biāo)簽提供了一種便捷的方式，使得計(jì)算機(jī)能夠程序化處理與人相關(guān)的信息，甚至通過(guò)算法、模型能夠“理解”人。當(dāng)計(jì)算機(jī)具備這樣的能力后，無(wú)論是搜索引擎、推薦引擎還是廣告投放等各種應(yīng)用領(lǐng)域，都將能進(jìn)一步提升精準(zhǔn)度，提高信息獲取的效率。