更新時間:2021年12月22日16時52分 來源:傳智教育 瀏覽次數(shù):
動推廣即以推廣社群為目的,通過線上或線下的活動,使用戶在參加活動的過程中對社群產(chǎn)生興趣,從而加人社群的推廣方式。下面將通過線上及線下兩類不同的活動類型來進(jìn)行講解。
線上活動是指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行活動從而推廣社群、招收新群員的形式,它一般都具有時效性,不是長期進(jìn)行的。常見的線上活動有人群送禮、轉(zhuǎn)發(fā)送禮、邀請獎勵等,具體介紹如下。
人群送禮是指每一位進(jìn)人社群的成員都可以領(lǐng)取禮物(實物、虛擬禮品或抽獎的機(jī)會),并通過海報、圖文等形式進(jìn)行宣傳,促進(jìn)用戶加人社群的活動形式。該活動適用于用戶價值較高的社群,因為這樣才能維持收支平衡。
例如某網(wǎng)紅的“好物推薦”粉絲群(指通過自身影響力進(jìn)行電商銷售的社群),人群即可領(lǐng)取10元商品代金券。其背后是該網(wǎng)紅通過降低自己的單品收益,來換取用戶的新增和好感度。
轉(zhuǎn)發(fā)送禮是指群內(nèi)成員轉(zhuǎn)發(fā)指定的推廣材料(包含鏈接、海報、文字等內(nèi)容)給好友或其他群,截圖交由社群運(yùn)營者審核,審核通過者可以獲得獎品的活動形式。該活動適應(yīng)性比較普遍,不過在進(jìn)行這類活動的社群中,一般用戶的價值不會太低,否則也容易發(fā)生虧損。
例:如教育行業(yè)中常見的“打卡群”就是類似的模式:堅持每天把打卡的海報或鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,在活動結(jié)束時就可以全額退還學(xué)費(fèi),還有機(jī)會領(lǐng)取別的獎勵。
推薦獎勵是指通過給予社群成員一定的獎勵或福利,引導(dǎo)他們把自己身邊的親朋好友加到社群中來。
從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析,社群屬于陌生人社交,每一個新進(jìn)人社群的人都很難馬上對社群產(chǎn)生信任感。而如果有熟人的引薦,新成員則會立刻產(chǎn)生對社群的信任感和好感,有利于產(chǎn)生心理上的安全感。
要做好推薦獎勵的模式,社群運(yùn)營者需要搭建一個完整的推薦加人的機(jī)制,如下圖所示。
(1) 確立合理規(guī)則
推薦獎勵的核心是一個完整的獎勵規(guī)則,通俗來說就是當(dāng)一個社群成員拉了多少人后可以獲得多少獎勵。例如小熊的硬筆書法社群,老用戶每推薦一位新用戶進(jìn)入下一期的社群,就可以得到5.9元的紅包獎勵。
(2) 激勵社群成員
社群的氛圍對社群成員的影響是很大的,如果一直有人在邀請身邊的熟人加入社群,那其余的社群成員也會受到感染,去拉熟人人群。如果發(fā)布了獎勵規(guī)則但是沒有人做到,那這個規(guī)則就等于作廢了,即使是有想法拉人的人,看著其余人無動于衷,也會趨于選擇不拉人。所以這時凸顯出了社群有核心用戶的重要性,社群運(yùn)營者可以讓核心用戶持續(xù)不斷地邀請新用戶進(jìn)入,起到表率作用。
(3) 對結(jié)果作出反饋
此處不僅是要對成功完成拉新任務(wù)的社群成員進(jìn)行獎勵,也需要對有意愿拉新但是因為種種原因沒有拉新成功的社群成員進(jìn)行鼓勵。另外,如果有惡意拉新的行為,也需要對該用戶進(jìn)行批評和懲罰。
(4) 對新人嚴(yán)格篩選
推薦獎勵機(jī)制的核心是自動意請制,在這種情況下,被拉來的用戶良考不齊,基可能都不難杜群的自標(biāo)用產(chǎn)。這時就需要社群管理若對新人群用戶進(jìn)行把關(guān),師進(jìn)出不的合人都不菜的具如以限制。另外,還應(yīng)該規(guī)定,每一個社群成員都需要為自己介紹人游的成員負(fù)責(zé)。
線下活動形式多種多樣,不同領(lǐng)域也有不同的模式,下面介紹兩個較為通用的形式。
在會展或沙龍活動中,運(yùn)營者通過大屏幕或其他展示位置宣傳社群并發(fā)布人群方式,在場的用戶由于環(huán)境氛圍的影響,做出人群動作的人數(shù)會超過一般情況下人群的人數(shù)。如果此時能加以“入群后發(fā)紅包”的線上活動,引流效果會更加好。
掃碼送禮更多的是搭配產(chǎn)品促銷活動,在線下開設(shè)臨時促銷站點、銷售產(chǎn)品的同時,掃碼人群即可領(lǐng)取實物獎品。這個模式還可用于給企業(yè)公眾號引流,例如我們常??梢钥吹皆诟鞣N店鋪、展廳、車輛上看到掃碼關(guān)注公眾號即可領(lǐng)取獎勵。
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