社群運(yùn)營中如何組織社群話題？

社群話題是指社群運(yùn)營者在群中拋出的具有爭議性和話題性的提問,引發(fā)群員的討論與思考，從而提升社群活躍度的行為。群話題需要具有以下特征。

1)群話題要和群員密切相關(guān)

讓用戶參與討論的第一要 素就是話題和用戶自身相關(guān),只有和用戶相關(guān)才能激發(fā)起用戶高度的關(guān)注和興趣。例如在淘寶店鋪運(yùn)營交流群拋出一個“如何優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題”的話題，因為這個話題和每個賣家密切相關(guān)，所以就會有一定的群員來參與討論。

2)群話題要讓群員產(chǎn)生共鳴

想要快速提高社群活躍度，就要保證發(fā)出的話題能讓用戶產(chǎn)生一定的共鳴,這樣他們才有積極參與討論的意愿，群內(nèi)氛圍也會比較熱鬧。例如在平面設(shè)計類行業(yè)交流群中,組織討論“遇到過哪些奇葩的甲方”，就很容易讓群員產(chǎn)生極高的共鳴，會源源不斷地講出各類自己遇到過的故事。

3)群話題的門檻不能太高

對于一些較年輕或剛?cè)碎T的群員來說過于高深、專業(yè)的話題會讓他們無所適從，不知道該怎么加人討論。這種情況如果經(jīng)常發(fā)生的話，就會大大降低群員參與討論的積極性。

4)群話題需要有人引導(dǎo)

由于群內(nèi)發(fā)言具有隨機(jī)性,可能一個話題拋出沒多久，就被一些群員帶偏了方向或者移到別的話題。上。這時候就需要有人出來把話題帶回正軌，例如社群運(yùn)營者拋出某個旅游景區(qū)風(fēng)景的話題,結(jié)果群員很快把話題轉(zhuǎn)到了當(dāng)?shù)孛朗成?，這時社群運(yùn)者可以發(fā)一些該景區(qū)的照片來拉回話題。

5)選對話題提出時機(jī)

話越提出的時間也很重要，如果提出話題的時候群員都在睡覺成努力工作:，那這個話越就將不到大多的反慣。所以社群運(yùn)營著必須深人調(diào)在并了解用戶的作息習(xí)慣，選出最佳的時機(jī)。

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