對(duì)馬斯洛需求層次理論五層的理解

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一，由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕，馬斯洛1943年在《人類(lèi)激勵(lì)理論》論文中提出。書(shū)中將人類(lèi)需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，如下圖所示：

馬斯洛的需求層次理論在一定程度上反映了人類(lèi)行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需求出發(fā)、探索人的激勵(lì)和研究人的行為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵:人的需求是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一趨勢(shì)基本上符合需求發(fā)展規(guī)律。因此，無(wú)論是做社群，還是做產(chǎn)品或做電商，這一理論對(duì)于我們研究用戶需求及其拓展是很有借鑒意義的。

各層次需求的基本含義如下所示。

(1) 生理上的需求

人類(lèi)維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行方面的要求。如果這些需要得不到滿足、人類(lèi)的生存就會(huì)成問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需求是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。

(2) 安全上的需求

人類(lèi)有保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)等威脅、避免職業(yè)病的侵襲等方面的需要。

整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。

(3) 感情上的需求

這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需求，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或者保持友誼和忠誠(chéng);人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需求，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要更細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

(4) 尊重的需求

每個(gè)人都希望自己有較高的社會(huì)地位，渴望個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的認(rèn)可。尊重的需求又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。

(5) 自我實(shí)現(xiàn)的需求

這是最高層次的需求，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需求。例如，在抖音APP中，人們不僅可以表現(xiàn)自己的表演欲，而且還能獲取粉絲且最終達(dá)到變現(xiàn)，這就是一種自我實(shí)現(xiàn)。

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