什么是產(chǎn)品經(jīng)理？如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？

什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

產(chǎn)品經(jīng)理是確定客戶需求，通過(guò)產(chǎn)品或功能實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)目標(biāo)，闡明產(chǎn)品的成功是什么樣子，并召集團(tuán)隊(duì)將這一愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。經(jīng)過(guò)多年的產(chǎn)品工作，我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的意義有了更為深刻的理解。

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是什么的困惑可能源于這個(gè)角色的綜合性。在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等更成熟技術(shù)的從業(yè)者能夠通過(guò)專業(yè)化來(lái)細(xì)分自己的方向時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理仍然在定義應(yīng)該扮演什么角色。

產(chǎn)品經(jīng)理在用戶體驗(yàn)、技術(shù)和業(yè)務(wù)三個(gè)學(xué)科之間管理產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理的困難在于是在平衡這三種需求，在三種需求中做出艱難的決定和權(quán)衡。人們聽(tīng)到“產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的首席執(zhí)行官”這個(gè)比喻后，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理有某種特殊的權(quán)威。不是的，他們沒(méi)有。產(chǎn)品經(jīng)理只是像首席執(zhí)行官一樣工作，產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)定目標(biāo)，定義成功，幫助激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。但是，請(qǐng)記住，產(chǎn)品經(jīng)理不是首席執(zhí)行官，沒(méi)有能夠指揮任何人的權(quán)力，除非公司賦予你這樣的權(quán)力。

產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理的具體責(zé)任因組織規(guī)模而異。例如，在較大的組織中，產(chǎn)品經(jīng)理被嵌入專家團(tuán)隊(duì)中。研究人員、分析師和營(yíng)銷人員幫助收集輸入，而開(kāi)發(fā)人員和設(shè)計(jì)師管理日常執(zhí)行、起草設(shè)計(jì)、測(cè)試原型和發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。這些產(chǎn)品經(jīng)理有更多的幫助，但他們也花更多的時(shí)間讓這些利益相關(guān)者支持特定的愿景。

另一方面，較小組織的產(chǎn)品經(jīng)理花更少的時(shí)間讓每個(gè)人都同意，而是花更多的時(shí)間做與定義愿景和完成愿景相關(guān)的實(shí)際工作。

然而，從廣義上講，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)把他的時(shí)間花在少數(shù)任務(wù)上。

• 理解和代表用戶需求。

• 監(jiān)控市場(chǎng)并進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。

• 定義產(chǎn)品的愿景。

• 圍繞產(chǎn)品愿景調(diào)整利益相關(guān)者。

• 優(yōu)先考慮產(chǎn)品特性和功能。

產(chǎn)品經(jīng)理vs.產(chǎn)品所有者

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否堅(jiān)持某種敏捷實(shí)踐（以及哪一個(gè)），在產(chǎn)品經(jīng)理做什么的時(shí)候會(huì)進(jìn)一步攪渾水。例如，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在練習(xí)Scrum，那么他們也需要有一個(gè)產(chǎn)品所有者。

雖然產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)研究、愿景設(shè)定、調(diào)整和優(yōu)先排序來(lái)定義產(chǎn)品的方向，但產(chǎn)品所有者應(yīng)該與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)更緊密地合作，以執(zhí)行產(chǎn)品經(jīng)理幫助定義的目標(biāo)。

這是如何爆發(fā)的：

但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)組成和實(shí)踐發(fā)生變化時(shí)，責(zé)任會(huì)有所轉(zhuǎn)移。例如，如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有做Scrum（比如，他們?cè)谧隹窗寤蚱渌虑椋?，產(chǎn)品經(jīng)理可能最終會(huì)為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做優(yōu)先級(jí)排序，并在確保每個(gè)人都在同一個(gè)頁(yè)面上發(fā)揮更大的作用。另一方面，如果團(tuán)隊(duì)正在做Scrum，但沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理，那么產(chǎn)品所有者通常最終會(huì)承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理的一些責(zé)任。

所有這些都可能很快變得非常模糊，這就是為什么團(tuán)隊(duì)必須小心明確定義責(zé)任，否則他們可能會(huì)陷入構(gòu)建軟件的舊方法，即一個(gè)團(tuán)隊(duì)編寫需求并將其拋出圍欄，讓另一個(gè)團(tuán)隊(duì)建造。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，期望會(huì)失調(diào)，時(shí)間會(huì)被浪費(fèi)，團(tuán)隊(duì)會(huì)冒著創(chuàng)建不能滿足客戶需求的產(chǎn)品或功能的風(fēng)險(xiǎn)。

成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的最佳實(shí)踐和技巧

正如團(tuán)隊(duì)不是只有一種一樣，產(chǎn)品經(jīng)理角色最令人興奮的一個(gè)方面是，不是只有一種方法可以做到這一點(diǎn)。在過(guò)去的十年里，這種成為產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)方法在受歡迎程度和方法上都十分飽和了，但與設(shè)計(jì)師成功地將自己細(xì)分為交互設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、動(dòng)作設(shè)計(jì)師等不同，產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)整體，仍然在為如何給自己的不同優(yōu)勢(shì)貼上標(biāo)簽而努力。

任何優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都需要培養(yǎng)一些技能和實(shí)踐。

1. 優(yōu)先級(jí)

一位同事最近把產(chǎn)品管理比作政治家。的確，產(chǎn)品經(jīng)理和政治家都獲得了一定數(shù)量的資源。每個(gè)角色都要求從業(yè)者最大限度地利用這些資源來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，雖然他們知道永遠(yuǎn)無(wú)法滿足每個(gè)人的需求。

在任何時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理都可能不得不在一個(gè)可能讓一個(gè)大客戶高興但讓100個(gè)小客戶不高興的功能之間做出決定；保持產(chǎn)品的現(xiàn)狀，或者引導(dǎo)它向一個(gè)新的方向發(fā)展，以擴(kuò)大其覆蓋面并與更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致；或者是專注于明亮和閃耀，還是無(wú)聊和重要。

清楚地了解每個(gè)選擇的成本和收益會(huì)引導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理做出正確的決定。

2. 了解行業(yè)內(nèi)情

產(chǎn)品經(jīng)理需要比任何人都更了解情況。他們很少?gòu)念^開(kāi)始。更有可能的是，產(chǎn)品經(jīng)理陷入了已經(jīng)有勢(shì)頭的領(lǐng)域。如果他們開(kāi)始執(zhí)行而沒(méi)有花時(shí)間了解自己的方位，他們會(huì)做出錯(cuò)誤的決定。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)踩剎車，從提問(wèn)開(kāi)始。如果你剛剛開(kāi)始產(chǎn)品管理工作，花前幾個(gè)月盡可能多地與客戶交談。盡可能多地與內(nèi)部利益相關(guān)者交談。了解商業(yè)模式。了解歷史。了解不同的人是如何受到影響的。了解決策是如何做出的。只有這樣，你才能開(kāi)始自己做一些決定。

3. 授權(quán)團(tuán)隊(duì)做出自己的決定

產(chǎn)品經(jīng)理不可能做每一個(gè)決定。

項(xiàng)目最忙的時(shí)候，一天下來(lái)，幾乎總是有未讀的信息。經(jīng)常凌晨還在開(kāi)會(huì)。往往會(huì)花一整天的時(shí)間回答問(wèn)題和開(kāi)會(huì)。

但是不是每一個(gè)決定都是是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。優(yōu)秀產(chǎn)品管理的關(guān)鍵之一是通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)共享的大腦——或者一種決策方式和一套升級(jí)決策的標(biāo)準(zhǔn)——來(lái)授權(quán)你的團(tuán)隊(duì)做出自己的決策。當(dāng)有人問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)關(guān)于他們本可以自己做的決定的問(wèn)題時(shí)，十有八九是因?yàn)槟莻€(gè)人沒(méi)有足夠的背景來(lái)自己做決定。偉大的產(chǎn)品經(jīng)理建立了這種環(huán)境。

比如對(duì)一個(gè)需求的識(shí)別，通過(guò)建立設(shè)計(jì)原則，用戶體驗(yàn)原則，設(shè)計(jì)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)等方式，對(duì)新手提供學(xué)習(xí)空間和決策依據(jù)等。

4. 學(xué)會(huì)在沒(méi)有權(quán)威的情況下施加影響

我認(rèn)識(shí)一位初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，她的團(tuán)隊(duì)幾乎普遍尊重她，盡管最初許多成員希望把她換掉，換來(lái)一個(gè)更有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者。她是怎么讓他們改變主意的？她帶著30人團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人出去喝咖啡，聽(tīng)他們說(shuō)話。

影響力有多種形式。傾聽(tīng)他人并理解他們是如何受到影響的是第一部分。其次是弄清楚如何讓他們認(rèn)同你的觀點(diǎn)。成為一個(gè)會(huì)講故事的人，盡管你沒(méi)有任何數(shù)據(jù)來(lái)支持你的觀點(diǎn)，但是講故事也可以讓你走很長(zhǎng)一段路。當(dāng)然，也有些人在沒(méi)看到你做這項(xiàng)工作之前不會(huì)被說(shuō)服，所以，了解知己知彼，了解每個(gè)人的不同性格和脾氣是在沒(méi)有任何直接權(quán)威的情況下領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵。

4. 堅(jiān)持原則并解釋清楚原因

做出權(quán)衡，難免會(huì)讓人不開(kāi)心。訣竅是首先做出正確的權(quán)衡，然后能夠解釋你為什么做出這樣的決定。如果你擅長(zhǎng)解釋你的決定，有人仍然可能不喜歡，但通常情況下，他們會(huì)尊重你做出決定的方式。即使他們不這樣做，偉大的產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)想辦法解決這個(gè)問(wèn)題。

偉大的產(chǎn)品經(jīng)理

對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正偉大的產(chǎn)品經(jīng)理是百萬(wàn)分之一。他們能夠做到以上所有這些，并設(shè)定令人難以置信的產(chǎn)品愿景。這是極其具有前瞻性、極具影響力的能力，即使沒(méi)有數(shù)據(jù)，也能引導(dǎo)人們理解決策背后的理由并說(shuō)服他們。我想到了史蒂夫·喬布斯、埃隆·馬斯克和貝佐斯這樣的人。

我們崇拜這些人，因?yàn)樗麄儎?chuàng)新了產(chǎn)品，顛覆了產(chǎn)業(yè)，用產(chǎn)品發(fā)起了商業(yè)革命。但是99%的時(shí)候，偉大的產(chǎn)品不是由一個(gè)偉大的思想家制造的。它們是由做得非常好的成員組成的團(tuán)隊(duì)制作的。產(chǎn)品經(jīng)理是實(shí)干家，產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是不斷完善自己的工作方法論，不斷做出改變世界的產(chǎn)品。

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