ToC產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)ToB產(chǎn)品經(jīng)理很難嗎?

上一講《ToC和ToB產(chǎn)品有什么區(qū)別?》，簡單的介紹了ToC、ToB產(chǎn)品的分類、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的核心重點(diǎn)有哪些不同，這一期我們講講ToC、ToB產(chǎn)品在產(chǎn)品推廣運(yùn)營階段的不同方法和側(cè)重點(diǎn)。

ToC產(chǎn)品的運(yùn)營

C端產(chǎn)品的運(yùn)營核心，一句話理解：讓更多的用戶使用產(chǎn)品且能夠持續(xù)地從用戶身上賺錢。

在當(dāng)下的市場環(huán)境下，C端產(chǎn)品會(huì)完全按照增長黑客的方法，在不同的產(chǎn)品階段組合使用各種運(yùn)營方法。

增長黑客的方法，也即AARRR模型。

A：Acquisition——獲取/拉新

A：Activation——活躍

R：Retention——留存

R：Revenue——轉(zhuǎn)化(讓用戶付費(fèi))

R：Refer——傳播

通常運(yùn)營時(shí)會(huì)在AARRR中確定一個(gè)/兩個(gè)重點(diǎn)階段，同時(shí)結(jié)合用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營、社群運(yùn)營等等運(yùn)營的手段和方法，以獲取用戶同時(shí)賺錢。

自研自用的B端產(chǎn)品運(yùn)營

自研自用的B端產(chǎn)品，上線后的目標(biāo)只有一個(gè)：讓公司的同事熟練使用系統(tǒng)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的產(chǎn)品給公司創(chuàng)造的價(jià)值。基于此，可以拆分兩個(gè)重點(diǎn)方向。

方向一：讓同事熟練使用系統(tǒng)

常用的運(yùn)營手段如下：

a.編寫操作手冊(cè)、錄制操作視頻;

b.線下組織使用培訓(xùn)/手把手培訓(xùn);

c.出現(xiàn)使用問題，面對(duì)面的交流;

d.搭建問題反饋及解決機(jī)制，通常來講是：郵件反饋問題+使用人員在需求池/bug吃直接提出問題，運(yùn)營及產(chǎn)品分級(jí)排期解決。

e.定期收集業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、使用者的使用情況和看法;

方向二：讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的產(chǎn)品給公司創(chuàng)造的價(jià)值

a.產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)就要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和價(jià)值;(詳細(xì) + 量化 + 具體)

b.運(yùn)營同事+系統(tǒng)使用部門對(duì)你的評(píng)價(jià);(周+月度 + 季度的總結(jié)大會(huì))

c.將業(yè)務(wù)部門使用過程的疑問在一線即時(shí)解決;

d.長期/定期給管理者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等匯報(bào)工作，定期的給出業(yè)務(wù)的反饋意見(表揚(yáng)的+批評(píng)的都要匯報(bào));

咱們先講到這里，下一期將 商業(yè)化B端產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣重點(diǎn)及手段。

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