直播電商產(chǎn)品設(shè)計必須要知道的幾點？

2020年注定是一個不平凡的年份，疫情之下，線下行業(yè)遭到了沖擊，相應的一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻迎來機遇。我們看到了遠程辦公行業(yè)的爆發(fā)，看到了在線教育的蓬勃發(fā)展，也自然看到了直播電商的火爆與瘋狂。也因此，越來越多的電商平臺都將直播作為自身必備的功能模塊。那么，不談那些大家熟知的KOL與爭議大瓜，在這里我們只作為產(chǎn)品經(jīng)理聊一聊直播電商產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計中那些需要知道的事情。

多角色的復雜生態(tài)

就直播電商的產(chǎn)業(yè)特點上，已經(jīng)形成了一整套多種組織協(xié)作的完整生態(tài)，主要的公司類型：

1、京東、淘寶這類傳統(tǒng)電商平臺，以轉(zhuǎn)化為核心目標。

2、都有、快手這類內(nèi)容社交平臺，以流量為主，通過直播電商提升自身變現(xiàn)。

3、面向PGC、KOL的制作團隊。

4、在內(nèi)容生產(chǎn)者、商家、平臺中間作為連接的MCN機構(gòu)。

舉個例子，一個商家想要找一個當紅KOL直播自己的商品，不是直接去聯(lián)系主播本人，而是先找到對應的MCN渠道(如淘寶V計劃)，MCN根據(jù)商家希望達到的交易額、進入商品詳情的UV值等目標數(shù)據(jù)，進行報價、協(xié)議，并聯(lián)系對應的主播團隊及電商平臺。

主播、商家與平臺

就角色劃分，直播電商電商產(chǎn)品需要設(shè)計四個不同角色：

1、平臺：提供場所，制定玩法

2、主播：選品，并通過直播來營銷

3、用戶(需求側(cè))：觀看直播并產(chǎn)生商品消費

4、商品(供應鏈側(cè))：提供商品供主播選品，并負責后續(xù)的發(fā)貨、售后環(huán)節(jié)

需要注意的是，根據(jù)電商平臺的業(yè)務模式不同，主播、平臺、商家的關(guān)系也不一樣。比如：有些電商平臺是自己組織直播的，主播來自電商公司自己運營團隊，那在產(chǎn)品中也不需要設(shè)計太多前臺功能，平臺人員可以就直播人員賬號、直播間、商品等信息統(tǒng)一在后臺進行管理就可以了，這種一般常見于自營電商。

而有不少加盟招商模式的社區(qū)電商平臺，主播往往是商家自己進行直播，主要推廣自家商品。這樣平臺就需要設(shè)計完整的主播申請審核流程，畢竟在直播過程中是無法及時審核的，每個主播都需要嚴格審核及實名認證后才能具備發(fā)起直播的權(quán)限。根據(jù)不同權(quán)限，有些主播可以實時發(fā)布直播，而有些則提交直播申請審核通過后才能進行。

因為有直播功能的電商平臺很多，而用戶流量又普遍集中在頭部KOL，有不少平臺干脆采用不進行主播直播，直接拉外部平臺的視頻流在自己平臺中播放也是很常見的。

離不開的PAAS層

一款電商直播產(chǎn)品，除了要設(shè)計直播的前后臺頁面，其實很多會涉及第三方的服務，也就是我們通常講的PAAS服務，比如：

1、要想實現(xiàn)視頻直播，需要接入第三方視頻云服務，騰訊云、阿里云、七牛云等，具體還有涉及視頻傳輸、轉(zhuǎn)碼、回播存儲、黃暴自動審核等不同功能。

2、而直播中常常需要評論、彈幕、表情等功能，則需要IM即時通信服務。

3、開啟美顏是直播的已經(jīng)通用的要求，因此也需要第三方提供美顏、濾鏡等API服務。

4、要對主播進行認證，也需要接第三方認證接口進行身份信息核對。

總之，隨著直播電商大火，直播模塊逐漸成為電商平臺的常見功能，但在設(shè)計上需要考慮不同角色、不用業(yè)務關(guān)系、自主設(shè)計與第三方服務相結(jié)合等諸多考慮才能實現(xiàn)。

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