直播電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須要知道的幾點(diǎn)？

2020年注定是一個(gè)不平凡的年份，疫情之下，線下行業(yè)遭到了沖擊，相應(yīng)的一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻迎來(lái)機(jī)遇。我們看到了遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的爆發(fā)，看到了在線教育的蓬勃發(fā)展，也自然看到了直播電商的火爆與瘋狂。也因此，越來(lái)越多的電商平臺(tái)都將直播作為自身必備的功能模塊。那么，不談那些大家熟知的KOL與爭(zhēng)議大瓜，在這里我們只作為產(chǎn)品經(jīng)理聊一聊直播電商產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)中那些需要知道的事情。

多角色的復(fù)雜生態(tài)

就直播電商的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)上，已經(jīng)形成了一整套多種組織協(xié)作的完整生態(tài)，主要的公司類型：

1、京東、淘寶這類傳統(tǒng)電商平臺(tái)，以轉(zhuǎn)化為核心目標(biāo)。

2、都有、快手這類內(nèi)容社交平臺(tái)，以流量為主，通過直播電商提升自身變現(xiàn)。

3、面向PGC、KOL的制作團(tuán)隊(duì)。

4、在內(nèi)容生產(chǎn)者、商家、平臺(tái)中間作為連接的MCN機(jī)構(gòu)。

舉個(gè)例子，一個(gè)商家想要找一個(gè)當(dāng)紅KOL直播自己的商品，不是直接去聯(lián)系主播本人，而是先找到對(duì)應(yīng)的MCN渠道(如淘寶V計(jì)劃)，MCN根據(jù)商家希望達(dá)到的交易額、進(jìn)入商品詳情的UV值等目標(biāo)數(shù)據(jù)，進(jìn)行報(bào)價(jià)、協(xié)議，并聯(lián)系對(duì)應(yīng)的主播團(tuán)隊(duì)及電商平臺(tái)。

主播、商家與平臺(tái)

就角色劃分，直播電商電商產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)四個(gè)不同角色：

1、平臺(tái)：提供場(chǎng)所，制定玩法

2、主播：選品，并通過直播來(lái)營(yíng)銷

3、用戶(需求側(cè))：觀看直播并產(chǎn)生商品消費(fèi)

4、商品(供應(yīng)鏈側(cè))：提供商品供主播選品，并負(fù)責(zé)后續(xù)的發(fā)貨、售后環(huán)節(jié)

需要注意的是，根據(jù)電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式不同，主播、平臺(tái)、商家的關(guān)系也不一樣。比如：有些電商平臺(tái)是自己組織直播的，主播來(lái)自電商公司自己運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，那在產(chǎn)品中也不需要設(shè)計(jì)太多前臺(tái)功能，平臺(tái)人員可以就直播人員賬號(hào)、直播間、商品等信息統(tǒng)一在后臺(tái)進(jìn)行管理就可以了，這種一般常見于自營(yíng)電商。

而有不少加盟招商模式的社區(qū)電商平臺(tái)，主播往往是商家自己進(jìn)行直播，主要推廣自家商品。這樣平臺(tái)就需要設(shè)計(jì)完整的主播申請(qǐng)審核流程，畢竟在直播過程中是無(wú)法及時(shí)審核的，每個(gè)主播都需要嚴(yán)格審核及實(shí)名認(rèn)證后才能具備發(fā)起直播的權(quán)限。根據(jù)不同權(quán)限，有些主播可以實(shí)時(shí)發(fā)布直播，而有些則提交直播申請(qǐng)審核通過后才能進(jìn)行。

因?yàn)橛兄辈スδ艿碾娚唐脚_(tái)很多，而用戶流量又普遍集中在頭部KOL，有不少平臺(tái)干脆采用不進(jìn)行主播直播，直接拉外部平臺(tái)的視頻流在自己平臺(tái)中播放也是很常見的。

離不開的PAAS層

一款電商直播產(chǎn)品，除了要設(shè)計(jì)直播的前后臺(tái)頁(yè)面，其實(shí)很多會(huì)涉及第三方的服務(wù)，也就是我們通常講的PAAS服務(wù)，比如：

1、要想實(shí)現(xiàn)視頻直播，需要接入第三方視頻云服務(wù)，騰訊云、阿里云、七牛云等，具體還有涉及視頻傳輸、轉(zhuǎn)碼、回播存儲(chǔ)、黃暴自動(dòng)審核等不同功能。

2、而直播中常常需要評(píng)論、彈幕、表情等功能，則需要IM即時(shí)通信服務(wù)。

3、開啟美顏是直播的已經(jīng)通用的要求，因此也需要第三方提供美顏、濾鏡等API服務(wù)。

4、要對(duì)主播進(jìn)行認(rèn)證，也需要接第三方認(rèn)證接口進(jìn)行身份信息核對(duì)。

總之，隨著直播電商大火，直播模塊逐漸成為電商平臺(tái)的常見功能，但在設(shè)計(jì)上需要考慮不同角色、不用業(yè)務(wù)關(guān)系、自主設(shè)計(jì)與第三方服務(wù)相結(jié)合等諸多考慮才能實(shí)現(xiàn)。

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