b端和c端產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別在哪里？

To B or not to B這是個(gè)老話題了，想當(dāng)年莎翁就說(shuō)過(guò)，沒(méi)想到過(guò)了幾百年被我等產(chǎn)品經(jīng)理攤上了，那么接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)作為產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)到底是選擇2B還是2C呢?我們來(lái)看看這兩者之間的差別。

首先，面向的受眾對(duì)象不同，C端產(chǎn)品的使用對(duì)象則更偏向于某一類人群，場(chǎng)景也是生活場(chǎng)景，比如躺在床上或者外出游玩，輕松愉悅，約束很少，所以往往是APP、小程序;B端產(chǎn)品的受眾對(duì)象往往是組織單位，比如公司、學(xué)校、政府、特殊群體等，受眾區(qū)分決策者、管理者、和執(zhí)行者，場(chǎng)景一般是工作場(chǎng)景，比如在公司或者出外勤，比較嚴(yán)肅，需要做好本職工作，所以往往是PC端。

其次，隨著使用受眾對(duì)象的不同，需求也隨之發(fā)生變化。C端用戶一般情況下自由隨心，更傾向于感性使用，更具有個(gè)性化，用戶樂(lè)于體驗(yàn)不同的產(chǎn)品，追求產(chǎn)品帶給用戶的感受，也會(huì)分享表達(dá)自身的感受和情感，尋求認(rèn)可和共鳴;B端用戶一般情況下默認(rèn)是理性的，甚至是具有一定專業(yè)性的，比如某些財(cái)會(huì)人員，倉(cāng)儲(chǔ)人員，銷售人員等，追求在功能完備的基礎(chǔ)上效率至上，高效準(zhǔn)確的完成任務(wù)，工作過(guò)程中也會(huì)受到老板的關(guān)注和監(jiān)督，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系到整個(gè)公司的運(yùn)作。

因此決定了第三點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)不同，C端產(chǎn)品是為了解決用戶的某個(gè)核心需求而設(shè)計(jì)的，其他功能都是輔助，邏輯相對(duì)比較簡(jiǎn)單，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要關(guān)注人文和人性，迎合目標(biāo)用戶的需求，關(guān)注用戶的行為軌跡挖掘用戶核心需求，痛點(diǎn)，影響用戶心智，留存活躍轉(zhuǎn)化傳播是終極目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，要關(guān)注用戶的的體驗(yàn)，通過(guò)不斷的創(chuàng)造用戶價(jià)值來(lái)提升公司價(jià)值，往往需要形成規(guī)模，比如電商的社交和內(nèi)容往往是為了讓用戶持續(xù)的活躍從而引導(dǎo)用戶下單;B端產(chǎn)品在不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)之間的處理差異極大，一般都會(huì)涉及多個(gè)組織部門之間的協(xié)作，要求分工明確，責(zé)任歸屬也要清晰，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上往往會(huì)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，操作權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，保障產(chǎn)品能夠表達(dá)出業(yè)務(wù)流程，工具屬性更強(qiáng)，在業(yè)務(wù)完備的基礎(chǔ)上，能夠提高操作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低操作成本和學(xué)習(xí)成本，避免常規(guī)性失誤，讓員工能夠更大程度解放雙手，去做對(duì)公司更有價(jià)值的事情，創(chuàng)造更大的公司價(jià)值，所以一般公司在開發(fā)或者采購(gòu)系統(tǒng)時(shí)會(huì)非常慎重，置換的成本非常高，公司愿意通過(guò)花錢解決問(wèn)題，B端的盈利往往在于是否能夠?yàn)楣窘当驹鲂В度氘a(chǎn)出比擁有足夠的吸引力。

最后，再來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)人才的要求，C端產(chǎn)品需要明確感知用戶的需求，做好產(chǎn)品體驗(yàn)，所以對(duì)于同理心，交互要求較高，需要能夠?qū)⒆陨磉M(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，最好有心理學(xué)的基礎(chǔ);B端產(chǎn)品更需要沉下心來(lái)鉆到業(yè)務(wù)里，需要有縝密的邏輯思維，能夠?qū)?fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象和遷移，設(shè)計(jì)更深程度滿足業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品。

綜上所述，面對(duì)如今C端已經(jīng)局勢(shì)非常明顯的情況下，選擇B端無(wú)疑是更加穩(wěn)妥，更便于積累，更具想象力的。

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