運(yùn)營(yíng)人員怎么做數(shù)據(jù)分析？有哪些可以參考的數(shù)據(jù)方法？

做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，如果根據(jù)數(shù)據(jù)分析方法論的指導(dǎo)，就不會(huì)出現(xiàn)邏輯混亂、南轅北轍的情況。常用的數(shù)據(jù)分析方法論如下：

PEST分析法

PEST 分析法用于對(duì)宏觀環(huán)境的分析。宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析時(shí)。由于不同行業(yè)和企業(yè)有其自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì) 政治(Political )、經(jīng)濟(jì)(Economic)、 技術(shù)(Technological)和社會(huì)(Social)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，這種方法簡(jiǎn)稱為 PEST 分析法。

5W2H分析法

5w2H分析法是以五個(gè)w開頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)H開頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行提問(wèn)，從回答中發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線索，即何因 (Why) ) 、何事(What) 、何人(Who) 、何時(shí)(When) 、何地(Where ) 、如何做(How) 、何價(jià)(How much)， 這就構(gòu)成了5W2H分析法的總框架。

邏輯樹分析法

邏輯樹又稱問(wèn)題樹、演繹樹或分解樹等。它是將問(wèn)題的所有了問(wèn)題分層羅列， 從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展。把一個(gè)已知問(wèn)題當(dāng)成樹干，然后開始考慮這個(gè)問(wèn)題和哪些相關(guān)問(wèn)題有關(guān)。每想到一點(diǎn)，就給這個(gè)問(wèn)題所在的樹干加一個(gè)“樹枝”，并標(biāo)明這個(gè)“樹枝”代表什么問(wèn)題。

邏輯樹的使用必須遵循以下三個(gè)原則。

要素化：把相同的問(wèn)題總結(jié)歸納成要素。

框架化：將各個(gè)要素組織成框架。遵守不重不漏的原則。

關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各要素保持必要的相互關(guān)系，簡(jiǎn)單而不獨(dú)立。

4P 營(yíng)銷理論

營(yíng)銷組合實(shí)際上有幾十個(gè)要素， 這些要素可以概括為 4 類： 產(chǎn)品(Product) 、價(jià)格(Price) 、 渠道(Place ) 、促銷(Promotion )。

用戶行為理論

網(wǎng)站分析的發(fā)展已經(jīng)較為成熟，有一套成熟的分析指標(biāo)。比如 IP、PV、頁(yè)面停留時(shí)間、跳出率、回訪者、新訪問(wèn)者、回訪次數(shù)、回訪相隔天數(shù)、流失率、關(guān)鍵字搜索、轉(zhuǎn)化率、登錄率，等等。需要我們梳理指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，用戶對(duì)產(chǎn)品首先需要有一個(gè)認(rèn)知、熟悉的過(guò)程，然后試用，再?zèng)Q定是否繼續(xù)消費(fèi)使用， 最后成為忠誠(chéng)用戶?？衫糜脩羰褂眯袨槔碚?，梳理網(wǎng)站分析的各關(guān)鍵指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建符合公司實(shí)際業(yè)務(wù)的網(wǎng)站分析指標(biāo)體系。