偉大的產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣煉成的?如何評估一個產(chǎn)品經(jīng)理？

入行多年，經(jīng)常有學(xué)生問我，“產(chǎn)品經(jīng)理的角色是什么?”，通常情況下，了解一點的同學(xué)或者同事，都會說“CEO候選人”或者 “產(chǎn)品的首席執(zhí)行官”之類的定義，對此，從我多年的從業(yè)經(jīng)驗出發(fā)，我本人是不太認(rèn)可這個觀點的。

事實上，多年的工作經(jīng)驗告訴我，一款產(chǎn)品的成功，產(chǎn)品經(jīng)理對一款產(chǎn)品成功所需的大部分事情上，產(chǎn)品經(jīng)理本人是沒有任何直接的權(quán)力，從用戶和數(shù)據(jù)研究，再到設(shè)計和開發(fā)，再到營銷、銷售和支持。產(chǎn)品經(jīng)理不是產(chǎn)品的首席執(zhí)行官，他們的角色因多種因素而異。那么，如果你想成為一個PM，你應(yīng)該考慮什么?

評估產(chǎn)品經(jīng)理的三個主要因素

評估一個產(chǎn)品經(jīng)理時應(yīng)該考慮三個主要因素：核心能力、情商 (EQ)和公司匹配度。我共事過的產(chǎn)品經(jīng)理基本都掌握了核心競爭力，有很高的情商，并且為自己喜歡的公司工作。除了定期發(fā)布新功能并保持開發(fā)和設(shè)計團隊之間的和諧之外，他們還能創(chuàng)造出用戶滿意度很高的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的收入呈指數(shù)級增長，甚至在創(chuàng)造一個新行業(yè)，當(dāng)然他們本身的待遇也是水漲船高。

核心能力

每個PM都必須具備核心能力，其中許多可以從課堂開始，但大多數(shù)是通過經(jīng)驗、良好的師傅和指導(dǎo)來培養(yǎng)的。這些能力包括：

• 進行客戶訪談和用戶測試

• 產(chǎn)品設(shè)計

• 需求優(yōu)先級和路線圖規(guī)劃

• 資源分配的藝術(shù)(項目管理)

• 進行市場評估

• 將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為技術(shù)需求，反之亦然

• 定價和收入建模

• 定義和跟蹤成功指標(biāo)

這些核心能力是任何PM的基線，最好的產(chǎn)品管理人員通過多年的產(chǎn)品定義、運輸和迭代磨練這些技能。

這些產(chǎn)品經(jīng)理擅長思考和運用這些能力，他們中的每一個都對他們產(chǎn)品的成功或失敗做出了貢獻，他們還會根據(jù)客戶反饋不斷調(diào)整他們的方法。

情緒和智力

一個好的PM可能知道用戶訪談的注意事項，但是最好的產(chǎn)品經(jīng)理有能力在訪談中觀察用戶，了解他們的肢體語言和情緒，并能敏銳地找出用戶的痛點產(chǎn)品或功能。高情商的PM在組織內(nèi)部有著牢固的關(guān)系，并且敏銳地意識到如何跨越內(nèi)部和外部障礙來交付一個偉大的產(chǎn)品。以下是我們團隊總結(jié)的關(guān)于情商的四個關(guān)鍵特征與PM角色的關(guān)系：

·關(guān)系管理

一個偉大的PM最重要的特征之一是他們的關(guān)系管理技能。最好的產(chǎn)品經(jīng)理會通過與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者建立團結(jié)可信的關(guān)系，來激勵人們，幫助他們充分發(fā)揮潛力。關(guān)系管理對于談判成功、解決沖突和與他人合作實現(xiàn)共同目標(biāo)至關(guān)重要。

當(dāng)PM的任務(wù)是平衡客戶需求、資源有限的工程師團隊和公司的收入目標(biāo)時，這一點尤其具有挑戰(zhàn)性。當(dāng)產(chǎn)品需要額外的資金時，或者當(dāng)工程師必須在下一個迭代中考慮快速修復(fù)bug時，組織內(nèi)信任團結(jié)的關(guān)系可以帶來更多的支持。在組織之外，這些技能可以鼓勵現(xiàn)有客戶beta測試新功能以獲得早期反饋，或者說服目標(biāo)客戶嘗試使用仍然處于產(chǎn)品初期的MVP版本。這些關(guān)系技巧也可能讓因為產(chǎn)品出現(xiàn)了問題而暴怒的顧客們放心，因為客戶知道我們會馬上解決問題，不會出現(xiàn)遇事不解決的情況。

·自我思考意識

產(chǎn)品經(jīng)理必須有自我思考的意識，以保持客觀，避免將自己的偏好投射到產(chǎn)品的用戶身上。

如果PM喜歡一個功能，因為它解決了他們自己的痛點——產(chǎn)品經(jīng)理通常是他們負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的超級用戶——他們可能會讓用戶說他們也喜歡它，只是為了取悅PM自己。如果沒有自我意識，PM可能會推動優(yōu)先考慮他們自己構(gòu)思的功能，即使所有的客戶訪談和證據(jù)都對其不利。這種自我意識的缺乏可能會破壞更重要的優(yōu)先事項，或者損害產(chǎn)品與工程師的關(guān)系，當(dāng)用戶并不是頻繁使用該功能時，工程師可能會對他們的PM失去信心。

產(chǎn)品經(jīng)理需要時刻警醒自己，讓自己處于一個普通用戶的視角看待需求，不能以自己的好惡作為需求優(yōu)先級的決斷策略。

·自我管理

做PM壓力非常大，需要強大的內(nèi)心和勇氣作為支撐。首席執(zhí)行官想要一件事，工程團隊想要另一件事，客戶對功能優(yōu)先級有自己的意見。同時管理緊迫的截止日期、收入目標(biāo)、市場需求、優(yōu)先排序沖突和資源限制等等。如果PM不能在壓力下保持情緒冷靜，他們會很快失去團隊的支持和信心。最好的PMs知道如何在正確的優(yōu)先事項上努力推進，帶著緊迫感，但不傳達恐慌或壓力。這些PMs也知道什么時候深呼吸，然后走開重新組織進度。

·社會意識

與社會意識有關(guān)的能力是同理心、組織意識和服務(wù)。

產(chǎn)品經(jīng)理必須理解客戶對其產(chǎn)品的情緒和痛點，就像他們理解銷售團隊對如何銷售該產(chǎn)品的痛點，或者支持團隊對如何支持該產(chǎn)品的需求，或者開發(fā)團隊對如何構(gòu)建該產(chǎn)品的疑惑一樣。PM必須對組織的運作方式有深刻的理解，并且必須建立社會影響力來影響他們產(chǎn)品的成功，從獲得預(yù)算和人員配置到確保頂級工程師為他們的產(chǎn)品工作。最后，社會意識確保最好的PMs服務(wù)他們的客戶，產(chǎn)品解決他們要做的工作，最終推動產(chǎn)品與市場的契合度提升。

公司匹配度

如果最好的PMs擁有良好的核心能力和高情商，這是否意味著他們無論在哪里工作都一定會成功?不一定。事實上，把這些技能和個性特征應(yīng)用到合適的公司才會有可能成功。

我到目前為止，還沒有看到關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理崗位的標(biāo)準(zhǔn)職位描述，因為每個產(chǎn)品經(jīng)理最終都是由公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、階段、行業(yè)甚至文化來定義的。

如果你擁有成為一個成功PM所需的核心能力和高情商，下一步就是看看誰在招聘，招聘方的需求是什么，進而對自己進行與其要求相關(guān)的人設(shè)包裝。

以下是公司希望從PM得到什么的幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：

(1)技術(shù)技能

產(chǎn)品的類型、誰使用它以及公司的類型將決定PM需要有多技術(shù)。例如，谷歌要求產(chǎn)品經(jīng)理需要通過技術(shù)技能測試，不管他們將負(fù)責(zé)什么產(chǎn)品。

如果公司正在構(gòu)建SaaS客戶關(guān)系管理，那么對上市和客戶生命周期的經(jīng)驗的要求可能比產(chǎn)品構(gòu)建的要求更多。相比之下，如果它是一個具有機器學(xué)習(xí)算法和應(yīng)用編程接口的數(shù)據(jù)科學(xué)產(chǎn)品，這個角色可能需要更多的技術(shù)深度，不僅要理解如何構(gòu)建產(chǎn)品，還要理解如何與將使用它的客戶進行可信的對話。也就是說，對引擎蓋下的東西有一個基本的技術(shù)理解，并掌握產(chǎn)品經(jīng)理的基本技能和工作。對于這個角色來說，無論在哪里都非常重要。

如果你是一個有抱負(fù)的PM，并且擔(dān)心你缺乏這個角色的基本技術(shù)技能，你可以考慮到黑馬程序員報名學(xué)習(xí)，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)一定是通過交流、思辨和實踐來完成的，黑馬程序員的產(chǎn)品經(jīng)理面授課程是非常不錯的。

(2)關(guān)于PM的公司理念

每家公司對產(chǎn)品開發(fā)過程以及PM在該過程中的位置都有不同的理念。以下是三種最常見的類型，有優(yōu)點也有缺點：

• 產(chǎn)品驅(qū)動

在這種類型中，產(chǎn)品經(jīng)理收集需求，編寫產(chǎn)品需求文檔，并將其交給工程人員來詳細(xì)說明技術(shù)需求?，F(xiàn)在的團隊可能會以更敏捷和協(xié)作的方式完成這一過程，這個類型中，產(chǎn)品經(jīng)理是最了解客戶的需求的人。

? 優(yōu)點：工程可以專注于編碼而不會分心;這對于生命周期長的項目很友好。

? 缺點：工程師看不到大局，沒有培養(yǎng)對客戶的同理心，容易出現(xiàn)“工具人”，這會導(dǎo)致糟糕的用戶體驗。當(dāng)技術(shù)債務(wù)需要優(yōu)先于客戶需求時，通常會有不健康的緊張關(guān)系。

• 技術(shù)驅(qū)動。

更多以技術(shù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品公司(云、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò))往往是工程驅(qū)動的，工程師正在推進他們領(lǐng)域的科學(xué)，產(chǎn)品經(jīng)理驗證解決方案或創(chuàng)建前端接入點(用戶界面、應(yīng)用編程接口)來利用這一新技術(shù)?？蛻?、PM和工程之間可能存在協(xié)作關(guān)系和反饋回路，但PM通常為這些公司的工程師服務(wù)。

? 優(yōu)點：突破性技術(shù)可以為客戶提供他們甚至不知道自己需要的東西。

? 缺點：工程師追逐閃亮的新事物，過度架構(gòu)解決方案，或者永遠迭代，在得到客戶反饋之前尋求完美。PM對優(yōu)先級的輸入被忽略，這有時包括客戶最基本的需求。

• 伙伴關(guān)系。

在這些情況下，PM和工程之間存在著強烈的共生關(guān)系，存在著共同的發(fā)現(xiàn)、決策和共同的責(zé)任。工程師和PM一起參加客戶訪談，PM參加迭代會議，幫助解除屏蔽任務(wù)或澄清需求。但是這兩個角色彼此尊重。產(chǎn)品經(jīng)理理解編碼的內(nèi)容，但不告訴工程師如何編碼，工程師對客戶的需求有同情心，但把優(yōu)先級留給產(chǎn)品經(jīng)理處理。

? 優(yōu)點：重視技術(shù)債務(wù)的簡化優(yōu)先排序流程;更好的設(shè)計流程帶來更積極的用戶體驗;績效更高的團隊，產(chǎn)品速度、質(zhì)量得到提高，通?？蛻舾_心。

? 缺點：突破性創(chuàng)新可能不會獲得優(yōu)先使用;

任何一種類型的關(guān)系的使用，取決于你正在制造什么類型的產(chǎn)品、公司階段等等。無論如何，當(dāng)考慮PM角色時，公司PM的理念可能是適合這個角色的決定性因素。

(3)公司的階段

在初創(chuàng)公司，PM的角色更有可能負(fù)責(zé)“所有事情”，而在一家成熟的公司，他們的角色將被更清晰地定義。

• 創(chuàng)業(yè)公司 除了發(fā)現(xiàn)需求、定義需求和協(xié)作溝通，PM還可能負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價、營銷、支持，甚至潛在的銷售。這些產(chǎn)品經(jīng)理在一個充滿斗志的環(huán)境中茁壯成長，隨著公司努力實現(xiàn)產(chǎn)品與市場的契合，并學(xué)會大規(guī)模運營，他們對模糊性和頻繁的方向變化感到舒適。

? 優(yōu)點：PMs可能更多地參與公司戰(zhàn)略，接觸高層領(lǐng)導(dǎo)和董事會，能夠承擔(dān)更多風(fēng)險并產(chǎn)生更大影響。他們對公司資源也更有影響力和權(quán)威。

? 缺點：公司內(nèi)部通常很少或沒有導(dǎo)師、榜樣或最佳實踐。(你可能不得不從外部尋找。)預(yù)算通常很緊，產(chǎn)品經(jīng)理可能沒有必要的經(jīng)驗來完成他們的任務(wù)。

• 成熟公司

PM的范圍可能更窄，有負(fù)責(zé)定價、上市策略等的同事。他們很可能是更大的產(chǎn)品經(jīng)理團隊的一部分。

? 優(yōu)點：PMs更有可能有指導(dǎo)和榜樣，以及發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐。隨著時間的推移，與工程師團隊的密切聯(lián)系可以建立牢固的關(guān)系，這對長期影響和職業(yè)發(fā)展非常重要。如果產(chǎn)品適合市場，就有一個既定的客戶群和性能基線，而不是猜測，直到你把它做對。

? 缺點：產(chǎn)品經(jīng)理對公司戰(zhàn)略的了解較少，只是客戶的眾多聲音之一。他們可能會在體制中“迷失”，不得不應(yīng)對更多的政治和緊張的預(yù)算。

當(dāng)然，任何角色都有許多其他因素需要考慮，比如你正在構(gòu)建的產(chǎn)品類型(B2B、B2C、行業(yè))、與你共事的人、整體公司文化(多樣化、包容性、靈活的工作時間，遠程文化)，當(dāng)然，還有薪酬和福利。也有很多關(guān)于雇傭產(chǎn)品經(jīng)理的文章，以了解招聘經(jīng)理在尋找什么類型的產(chǎn)品經(jīng)理等等。

然而，如果你正在努力成為一名偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，在簽約下一份工作之前，考慮以上所有這些。在你的職業(yè)生涯中，發(fā)展核心能力將是一項持續(xù)的活動，利用情商將確保更積極的體驗。但是你在哪里工作，他們?nèi)绾喂ぷ?，你和誰一起工作以及為誰工作，最終將決定你的長期成功。

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