產(chǎn)品設計：如何實現(xiàn)精準推送？

推送已經(jīng)成為大量移動端產(chǎn)品很常見的運營方式，對于用戶較多的平臺，通過數(shù)據(jù)分析可以多渠道有效推薦用戶營銷、內容信息。

為什么要推送?

一些同學會將精準推送與個性化推薦搞混，推薦指將內容、商品推薦給平臺用戶，提升用戶的在線時間及刺激二次消費，而推送則是通過通過手段將信息發(fā)送給用戶，主要為了促進用戶重新訪問平臺促進流失召回，屬于產(chǎn)品留存階段的主要運營手段。

精準推送常常會與用戶畫像緊密結合，針對用戶的不同階段、不同喜好、不同畫像，采用不同策略精細化營銷。

不同推送方式及特點

推送的方式有多種，主要有：APP推送(站內推送)、手機推送(PUSH)、短信推送、微信推送、郵件推送、電話推送等，其中前三種推送應用更廣泛。對于手機、短信等推送方式，一般需要借助第三方工具實現(xiàn)。

APP推送也叫站內推送，實際是通過APP對軟件中的注冊用戶發(fā)送信息，用戶只有打開APP才能看到，好處是不需要外部成本，壞處是傳播能力不足，對已流失用戶沒有召回能力。

手機推送，也是大家習慣說的PUSH，是通過獲取手機權限，在手機鎖屏、信息欄發(fā)送信息，我們常常在自己的手機上看到的大量的軟件發(fā)送的信息就是這種，這種方式不要求用戶訪問APP就可以收到信息，但必須安裝APP并開放權限。

短信推送，實際就是借助手機的短信功能發(fā)送信息，這種即使用戶已經(jīng)卸載了軟件還是可以發(fā)送到用戶手機上，但成本相對較高。

設計要點

設計精準推送，是很多產(chǎn)品經(jīng)理需要設計的功能，雖然看似簡單，卻有很多需要知道的要點。

(1)明確目標

信息不是隨便發(fā)送的，需要有明細的發(fā)送目的，如：促進高價值用戶二次營銷、忠誠用戶召回等，不只是目的，還有具體的活動頁面、達成量化目標，如：一周內參與人數(shù)10000人。通過漏斗的形式，就發(fā)送數(shù)量、觸發(fā)數(shù)量、參與數(shù)量進行量化顯示。

(2)用戶分群

推送系統(tǒng)需要做到精確篩選，包括屬性、事件、行為等方面，確定到達面向哪些用戶發(fā)送信息，這個步驟稱為用戶分群。

(3)明確參數(shù)

設置推送往往有多個條件參數(shù)，如：通過什么通過推送、推送標題、內容、用戶點擊推送信息后跳轉到哪里(一般會區(qū)分應用、鏈接、原生界面位置)、信息為手動發(fā)送還是定時發(fā)送、發(fā)送的頻率、勿擾時間等。

如果，設置不當不但沒辦法提升預期目標，甚至會造成加劇用戶流失、卸載軟件的反效果，因此作為產(chǎn)品經(jīng)理需要與運營人員緊密結合，設計合理的推送功能及交互效果，才能有效達到推送目標。


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