如何認(rèn)識(shí)社群運(yùn)營(yíng)？社群運(yùn)營(yíng)由哪幾方面構(gòu)成？【新媒體培訓(xùn)】

在搭建社群之前，首先要了解的是社群的構(gòu)成。一個(gè)社群由同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營(yíng)復(fù)制五方面構(gòu)成，想要搭建一個(gè)社群也要基于這五個(gè)構(gòu)成因素。

(1) 同好

社群構(gòu)成的第一要素——同好，它是社群成立的前提條件。所謂“同好”，是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可行為?？梢允腔谀骋粋€(gè)產(chǎn)品，如蘋(píng)果手機(jī)、錘子手機(jī)、小米手機(jī)：可以基于某一種行為，如愛(ài)閱讀的讀書(shū)交流會(huì);可以基于某一種標(biāo)簽，如星座、某明星的粉絲可以基于某一種空間，如某生活小區(qū)的業(yè)主群;可以基于某一類(lèi)三觀，如“有種、有料、有趣”的“羅輯思維”。推薦了解黑馬程序員新媒體+短視頻運(yùn)營(yíng)課程。

(2)結(jié)構(gòu)
社群構(gòu)成的第二要素——結(jié)構(gòu)，它決定了社群的存活。很多社群為什么會(huì)很快走向沉寂，是因?yàn)樽畛蹙蜎](méi)有對(duì)社群的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效規(guī)劃，這個(gè)結(jié)構(gòu)包括組成成員、交流平臺(tái)、加入原則、管理規(guī)范。這四個(gè)組成機(jī)構(gòu)做得越好，社群的存活時(shí)間就越長(zhǎng)。

①組成成員：發(fā)現(xiàn)、號(hào)召起那些有“同好”的人抱團(tuán)形成金字塔或者環(huán)形結(jié)構(gòu)。最初的一批成員會(huì)對(duì)以后的社群產(chǎn)生巨大影響。

②交流平臺(tái)：找到成員后，需要有一個(gè)聚集地作為日常交流的大本營(yíng)，目前常見(jiàn)的有QQ、微信、YY等。

③加入原則：有了元老成員，也建好了平臺(tái)，慢慢就會(huì)有更多的人慕名而來(lái)，那么就得設(shè)一定的篩選機(jī)制作為門(mén)檻，這樣既可以保證質(zhì)量又可以讓加入者由于加入不易而格外珍惜這個(gè)社群。

④管理規(guī)模：人越來(lái)越多后就必須有管理，不然大量的廣告與灌水行為會(huì)讓很多人選擇屏蔽。所以，一要設(shè)立管理員，二要不斷完善群規(guī)。

(3)輸出

社群構(gòu)成的第三要素一輸出，它決定了社群的價(jià)值。所有的社群在成立之初都有一定的活躍度，但是若不能持續(xù)提供價(jià)值，群的活躍度就會(huì)慢慢下降，最后淪為廣告群。沒(méi)有足夠價(jià)值的社群遲早會(huì)成為“雞肋”，群主和群成員就會(huì)選擇退群或者解散群。也會(huì)有一些人再去加入一個(gè)新的“好”群或選擇創(chuàng)建一個(gè)新群。

還有另外一種情況是群成員也不退群，繼續(xù)留在這個(gè)群，他會(huì)看一看這個(gè)群能不能夠帶來(lái)價(jià)值，如果觀察一段時(shí)間以后，發(fā)現(xiàn)自己在群內(nèi)并沒(méi)有得到真實(shí)意義的效用，這個(gè)群完全不能給他帶來(lái)想要的東西，就會(huì)在這個(gè)群里搗亂(發(fā)一些廣告信息)，因?yàn)樗呀?jīng)不在進(jìn)界面乎會(huì)不會(huì)被踢出這個(gè)群，發(fā)一些廣告也許還能拿回一點(diǎn)沉淀的時(shí)間成本。

為了防止這種情況發(fā)生，好的社群一定要能夠給群?jiǎn)T提供穩(wěn)定的服務(wù)輸出，這才是群?jiǎn)T加入該群留在該群的價(jià)值。另外，“輸出”還要衡量群?jiǎn)T的輸出成果，全員開(kāi)花才是社群。

(4)運(yùn)營(yíng)

社群構(gòu)成的第四要素運(yùn)營(yíng)，它決定了社群的壽命。不經(jīng)過(guò)運(yùn)管理的社群很難有比較長(zhǎng)的生命周期，一般來(lái)說(shuō)從始至終通過(guò)運(yùn)營(yíng)要建立“四感”。

① 儀式感：比如，加入社群要通過(guò)申請(qǐng)、入群要接受群規(guī)、行為要接受獎(jiǎng)懲等，以此保證社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范。

② 參與感：比如，通過(guò)有組織的討論、分享等，以此保證群內(nèi)有話說(shuō)、有事做、有收獲的社群質(zhì)量。

③ 組織感：比如，通過(guò)對(duì)某主題事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，來(lái)保證社群的戰(zhàn)斗力。

④ 歸屬感：比如，通過(guò)線上線下的互助、活動(dòng)等，以此保證社群的凝聚力。

(5)復(fù)制

社群構(gòu)成的第五大因素—復(fù)制，決定了社群的規(guī)模。

由于社群的核心是情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同，那么社群越大，情感分裂的可能性就越大，能夠做到規(guī)模巨大還能情感趨同的，好像只有宗教了。一個(gè)社群想要復(fù)制多個(gè)平行社群形成巨大的規(guī)模，在真正做出此舉之前，請(qǐng)先思考三個(gè)問(wèn)題。

①問(wèn)題一：是否已經(jīng)構(gòu)建好組織?要考慮是否具備充足的人力、物力、財(cái)力。不能過(guò)于圍繞中心展開(kāi)，但也不能完全缺乏組織。

②問(wèn)題二：是否已經(jīng)組建了核心群?要有自己的一定量的核心小伙伴，他們可以作為社群的種子用戶參加，引導(dǎo)社群往良性的方向發(fā)展。

③問(wèn)題三：是否已經(jīng)形成了亞文化?要形成一種群溝通的亞文化，比如大家聊天的語(yǔ)氣、表情是否風(fēng)格一致?這都是社群生命力的核心。
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