傳智有溫度丨你不知道的傳智版“一個都不能少”

數(shù)萬學(xué)員轉(zhuǎn)為線上直播學(xué)習(xí)數(shù)月以來，傳智播客千余名教學(xué)一線人員，如同經(jīng)歷了一場無形的戰(zhàn)爭。

為保障分布在全國各地的學(xué)員能順利線上上課，同時讓每一名學(xué)員都能達(dá)到線下一樣的學(xué)習(xí)效果，教學(xué)團(tuán)隊使出了渾身解數(shù)。

他們內(nèi)心只有一個信念：自己負(fù)責(zé)的班級，爭取一個學(xué)員都不能少，一個都不能掉隊。

1

“遲到”學(xué)員的特殊“福利”，奪命連環(huán)Call

袁芳，傳智播客深圳校區(qū)班主任

不能面對面督學(xué)

她為每位學(xué)員錄制專屬“談心”視頻

開始線上教學(xué)后，因不能像線下教學(xué)那樣每天早上提前到教室點名，班主任袁芳為了讓全班學(xué)員準(zhǔn)時進(jìn)入直播間，她每天提前半小時把直播課程鏈接發(fā)到班級群，提醒學(xué)員做好上課準(zhǔn)備。

直播課開始前10分鐘，她會查在線人數(shù)，如果有學(xué)員是離線狀態(tài)，袁芳會趕緊打電話過去。

對于時間觀念不強(qiáng)的學(xué)員，袁芳成了他們的遠(yuǎn)程”鬧鈴“，同其他班主任一樣，她手機(jī)通訊錄里記著每位學(xué)員的手機(jī)號，沒準(zhǔn)時上線的學(xué)員，都逃不過她的奪命連環(huán)Call。

沒有面對面的交流

一對一暖心視頻拉近距離

袁芳所帶的班級為疫情期間開設(shè)的新班，云上開班典禮期間，她認(rèn)真記錄每位學(xué)員的自我介紹，然后再逐個私聊問候。

擔(dān)心文字不夠有溫度，她特意為每一位學(xué)員錄制了短視頻，為信心不足的學(xué)員加油打氣。她為大大咧咧的學(xué)員送上學(xué)習(xí)注意事項，內(nèi)向的學(xué)員送上循循善誘的引導(dǎo)……她的用心，讓學(xué)員感動，紛紛回復(fù)視頻表示一定會好好學(xué)習(xí)，掌握更多技能。

袁芳為學(xué)員錄制的視頻

在上課期間，若發(fā)現(xiàn)學(xué)員掉線、走神，互動不積極，她也會給學(xué)員發(fā)視頻，監(jiān)督學(xué)員學(xué)習(xí)。

班級里有學(xué)員是跨行學(xué)IT技術(shù)，學(xué)習(xí)起來難免會遇到一些困難，產(chǎn)生想放棄的念頭。她常會把自己假設(shè)成初學(xué)者，站在學(xué)員角度思考問題，說出學(xué)員的顧慮，再用曾經(jīng)帶過的跨行老學(xué)員案例為學(xué)員增加信心，并幫學(xué)員制定學(xué)習(xí)計劃，讓學(xué)員看到自己每日的進(jìn)步，打消顧慮。

袁芳的認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到學(xué)員的認(rèn)可，直呼她為”芳爺“。一個都不能少，就是全員關(guān)注，保障全班學(xué)員以最佳狀態(tài)線上學(xué)習(xí)。

2

用熱點撐起線上直播

他常給吸收不好的學(xué)員開小灶

陳浩川，傳智播客武漢校區(qū)導(dǎo)師

多互動多測試

學(xué)員情況盡在掌握之中

陳浩川被疫情困在了湖北京山市位于山中的老家。

接到線下轉(zhuǎn)線上教學(xué)的通知，陳浩川馬上開始做準(zhǔn)備工作，因家里沒網(wǎng)，他只能靠手機(jī)熱點開啟線上授課。

為了讓每位學(xué)員都能準(zhǔn)時在線上復(fù)課，陳浩川跑到戶外信號好的地方，挨個給學(xué)員打電話，解釋疫情期間線下轉(zhuǎn)線上的教學(xué)目的和教學(xué)服務(wù)方式，指導(dǎo)學(xué)員下載直播學(xué)習(xí)平臺……

在線上授課過程中，陳浩川更注意學(xué)員的聽課狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果。

課上，檢驗學(xué)員是否認(rèn)真聽課，陳浩川通過課堂互動情況就能做出判斷，為此他更注重互動的頻率，再根據(jù)互動情況推進(jìn)課程進(jìn)度。

課后，陳浩川每天都會有針對性的布置作業(yè)題，要求每一位學(xué)員按時“交卷”，他再一一批閱。線上直播結(jié)束后，陳浩川會在晚上為學(xué)員做一個多小時的在線答疑。

了解課程推進(jìn)速度是否合理，直播平臺博學(xué)谷每日課程反饋是個好幫手，同時，他還在每周的課程測試中，考察學(xué)員本周的吸收效果，同時匯報給學(xué)員家長。

陳老師給學(xué)員在線答疑

吃了“大鍋飯”還需“開小灶”

為了保障全員學(xué)習(xí)效果，陳浩川會針對學(xué)員的一些共同性問題進(jìn)行集中式講解。因為電腦設(shè)備或其他原因缺勤的學(xué)員，陳浩川會給他們單獨“開小灶”，要求學(xué)員看回放視頻，并定時主動詢問學(xué)習(xí)進(jìn)度，布置作業(yè)，解答學(xué)員問題。

線上教學(xué)也像諜戰(zhàn)劇，常有學(xué)員喊“川哥，求放過”，但是都無濟(jì)于事，因為陳浩川在教學(xué)上從來都不會“心慈手軟”。

面對陳浩川高強(qiáng)度的督學(xué)行動，一般學(xué)員都得“束手就擒”。

川哥說：“我們雖然不能面對面看到彼此，但老師的工作勁頭和學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情一直在相互‘凝視’”。一個也不能少，就是全班學(xué)員都掌握我所講授的知識。

3

關(guān)在書房當(dāng)“偵探”

全班學(xué)員誰也別想偷懶

馮梅，傳智播客合肥校區(qū)班主任

早發(fā)現(xiàn)早提醒

“偵探”般洞察秋毫

在家辦公中，為了防止孩子干擾，馮梅在上班時間都把自己關(guān)在書房里，除了課間休息和直播課結(jié)束，她幾乎不出屋。

線上管理比線下難度大。馮梅擔(dān)心部分學(xué)員會趁機(jī)偷懶，“早發(fā)現(xiàn)，早提醒”是她管理線上學(xué)員的重要方法。

在上課前二十分鐘，馮梅會在班委群里讓各組長通知各組成員上線，十分鐘后在班委群上報每組上線人數(shù)，未上線的她會單獨電話聯(lián)系，保證直播課前5分鐘全部學(xué)員在線等待上課。

在上課過程中，馮梅的“偵探”身份顯現(xiàn)了，發(fā)現(xiàn)有掛機(jī)狀態(tài)，線上上課不積極，互動少的學(xué)員，馮梅便會打電話跟蹤，找到原因，讓學(xué)員及時找回學(xué)習(xí)狀態(tài)。

小本本隨時記錄“不良”學(xué)員

以備“秋后算賬”

課堂練習(xí)是學(xué)員線上學(xué)員聽課狀態(tài)的最好測試。

學(xué)員將完成的練習(xí)截圖發(fā)到班級群里，馮梅特別注重這個環(huán)節(jié)，個別不配合的學(xué)員，馮梅會記在”小本本“上，準(zhǔn)備”秋后算賬“。

因為馮梅殺伐果決，不少學(xué)員都稱呼她“老大”，也有學(xué)員親切的稱呼她”梅姐”。

馮梅在“老大”和“梅姐”的身份中切換自如，她不在乎學(xué)員怎么稱呼她，她只清楚自己班級里的學(xué)員誰都不能掉隊。

“學(xué)員在線上學(xué)習(xí)，不僅需要跟上導(dǎo)師的節(jié)奏，還需要有自己的規(guī)劃和目標(biāo)，自律是最大的內(nèi)驅(qū)力”馮梅如是說。一個都不能少，就是全部學(xué)員都有清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，并都能為之付出行動。

4

“云服務(wù)”很貼心

做學(xué)員踏入IT行業(yè)的領(lǐng)路人

滕云，傳智播客成都校區(qū)導(dǎo)師

一對一私聊

了解每位學(xué)員的動態(tài)

來傳智將近半年，他嚴(yán)以律己，對學(xué)員竭心盡力。

線上教學(xué)以來，他總在想，學(xué)員在屏幕后沒有學(xué)習(xí)怎么辦?線上的學(xué)習(xí)氛圍會不會不如線下?學(xué)員聽課效率如何?

種種顧慮，讓他在線授課過程中多了好多“小心思”。

讓每一位學(xué)員保持積極的聽課狀態(tài)，是他在線授課的重點。而課后，滕云會私聊每位學(xué)員，了解他們在線學(xué)習(xí)的掌握程度和效果。

他從諫如流，讓學(xué)員多提意見，談學(xué)習(xí)感受，不斷優(yōu)化、升級自己的授課模式，以求給學(xué)員帶去最有價值的直播課程。

掌控課堂氣氛

云哥為學(xué)員立榜樣

調(diào)節(jié)課堂氣氛是滕云的強(qiáng)項，一個笑話就讓學(xué)員放松，一個技術(shù)點又把學(xué)員拉回來。收放自如的教學(xué)模式，深受學(xué)員喜愛。

偶爾有缺勤的學(xué)員，滕云會主動做輔導(dǎo)，要求學(xué)員看課程回放，告知學(xué)員學(xué)習(xí)重點，定時提問檢查。

班級學(xué)員都稱他云哥，學(xué)員們稱贊：云哥的”云服務(wù)“真不是蓋的。

在教學(xué)上，滕云一直在嚴(yán)格要求自己，他以身作則，目的是給學(xué)員樹立一個好榜樣，成為他們IT職業(yè)生涯的領(lǐng)路人。

一個都不能少，背后的支撐是要對每位學(xué)員負(fù)責(zé)任。帶領(lǐng)每位學(xué)員進(jìn)入IT行業(yè)，滕云感覺自己做的事很有意義。

近期開班典禮上，在自我介紹環(huán)節(jié)，對于為什么報名參加IT培訓(xùn)這一問題，我們聽到最多的答案是：趁疫情期間積攢專業(yè)技能，在疫情結(jié)束后迎接“報復(fù)式”的用人招聘，高薪就業(yè)就在這幾個月的“臥薪嘗膽”。

每個來傳智的學(xué)員都有一份期盼，因為深知這份期盼的分量，傳智播客一線教學(xué)團(tuán)隊憋足勁為學(xué)員賦能。竭盡所能讓每位學(xué)員在踐行夢想的路上一個都不掉隊，一個都不能少，是傳智播客對每份夢想的承諾。