什么是新媒體矩陣運營？[新媒體培訓(xùn)]

隨著新媒體平臺越來越多，企業(yè)也想獲得更多的曝光和轉(zhuǎn)化，同時在新媒體運營人員求職找工作時，也會發(fā)現(xiàn)目前招聘企業(yè)在職位描述上要求更多。

比如，負(fù)責(zé)公司微信公眾號、抖音短視頻等新媒體平臺的運營，或者負(fù)責(zé)孵化IP賬號進行多賬號運營等。其實，這是一種常見的運營方式，叫做“矩陣運營”。

但我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都被這樣的職位信息所困擾，甚至已經(jīng)工作的都會被這樣的工作內(nèi)容所“拖累”。

我的工作到底做什么，重點在哪兒?不知道到什么時候搭建矩陣運營?接下來我結(jié)合工作經(jīng)驗和案例與大家探討下。

“矩陣運營”如何去搭建矩陣?首先就要知道“矩陣”是什么鬼?按照數(shù)學(xué)角度簡單理解來講，就是矩形的排列。那么對于矩陣運營來講，該如何更好的理解呢，簡單理解就是在各大平臺以不同的形式或者內(nèi)容進行占坑，觸達目標(biāo)用戶群體進行運營工作。

矩陣運營根據(jù)平臺特征及業(yè)務(wù)情況可分為3種形式，分別是橫向矩陣、縱向矩陣和品類矩陣。

橫向矩陣

橫向矩陣一般指在全媒體平臺的布局，簡單理解你要種樹，只要發(fā)現(xiàn)樹坑就要種樹。比如注冊微信公眾號、微博、抖音號、頭條號、企鵝號、快手號等等，然后進行內(nèi)容的分發(fā)，這種操作也可以叫做外矩陣，也可以稱做流量矩陣(只要有用戶流量的平臺就要占坑)。

有代表性的一般是較大企業(yè)都會做這樣的流量矩陣，比如搜狗輸入法，入駐微信公眾號、抖音短視頻、新浪微博、今日頭條等，當(dāng)然這都是主運營新媒體渠道，也有占著坑無內(nèi)容的渠道渠道，比如騰訊新聞、搜狐新聞等。

往期小伙伴兒也有學(xué)習(xí)完后自己搭建橫向矩陣(流量矩陣)的。主要通過短視頻(抖音)平臺進行用戶流量的獲取，通過干貨內(nèi)容與用戶互動做個人號運營，再通過微信公眾號做內(nèi)容的沉淀與用戶留存，搭建了自己的流量池，后續(xù)可通過平臺，周邊，內(nèi)容等形式變現(xiàn)。(如下圖)

還有我之前做WEP頁問答社區(qū)，利用平臺特性搭建了流量矩陣。因為主要產(chǎn)品是我們的WEP頁問答社區(qū)，可以把他嫁接到任何可外鏈的產(chǎn)品上，所以當(dāng)時利用了微信公眾號、興趣部落、QQ以及第三方平臺做串聯(lián)的流量矩陣，最終都會引流到我們WEP產(chǎn)品內(nèi)(如下圖)。

主要是利用QQ內(nèi)興趣部落，把部落外鏈到微信公眾號的菜單欄中，以及部落內(nèi)可直接添加我們WEP產(chǎn)品給串聯(lián)起來，讓用戶形成一個小閉環(huán)。在定位上QQ平臺內(nèi)新媒體平臺(興趣部落、看點、QQ群)及第三方平臺(頭條號、一點好、企業(yè)號等自媒體平臺)作為我們的推廣口，最終會讓用戶在微信公眾號上沉淀作為自有流量池，在對其向我們WEP產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

把微信公眾號作為流量池的原因是因為微信服務(wù)號開發(fā)性強，可通過微信服務(wù)號進行平臺內(nèi)的消息觸達，我們可以稱作為“微信服務(wù)號產(chǎn)品化”。簡單理解就是你在京東上買東西，只要關(guān)注了京東的服務(wù)號，服務(wù)號也會給你發(fā)送相關(guān)消息。這樣可以有效的讓用戶留存，并做用戶回流。

縱向矩陣

縱向矩陣是指深挖一個新媒體平臺，利用平臺產(chǎn)品或者功能實現(xiàn)縱向矩陣，也稱作內(nèi)矩陣。相對橫向矩陣就是好好養(yǎng)一顆樹，讓根系龐大起來?？v向矩陣運營一般都是比較大的平臺內(nèi)實現(xiàn)。比如微信，在微信平臺內(nèi)可布局服務(wù)號、訂閱號、社群、小程序、微課平臺、電商平臺及自家軟件等。(如下圖)。

比如做人力資源管理系統(tǒng)的“薪人薪事”就非常好的利用了微信這個平臺，目前是國內(nèi)做的最好的HR大社群，一個百萬HR精英的聚集地。薪人薪事企小薪訂閱號定位輸出HR干貨，引導(dǎo)用戶使用人事系統(tǒng)、知識變現(xiàn)及小程序工具(工資計算器);薪人薪事百萬HR聯(lián)盟服務(wù)號定位用戶互動，打造成長分舵，同行在身邊，成長不孤單，做用戶社群、微課、知識變現(xiàn)及推廣人事系統(tǒng)等。

還有一個非常牛的經(jīng)典案例，就是家喻戶曉的海爾品牌。他們在微博上賬號矩陣布局，以“海爾”為中心，形成了龐大的自媒體矩陣：179個微博賬號和286個微信公眾號。

單從海爾的微博賬號矩陣上看，不單單是縱向矩陣這么簡單，而是形成了品類矩陣，母子扣的形式實現(xiàn)主品牌和子品牌的鏈接，又因業(yè)務(wù)情況以上下游式的實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈營銷。

當(dāng)然這種矩陣方式目前普遍存在大公司，小公司由于業(yè)務(wù)、人員、運營等問題難以實現(xiàn)。

矩陣運營優(yōu)劣勢

從這些案例中不難看出，矩陣運營其實各有優(yōu)劣。

優(yōu)勢很明顯可以看出，矩陣會形成合力傳播，如有大型公關(guān)或者品牌活動是，所有賬號可以聯(lián)動起來，形成競合力，最大限度的整合內(nèi)部資源，使傳播效果幾何增長，托大品牌知名度。當(dāng)然還需要根據(jù)不同平臺的產(chǎn)品和調(diào)性來進行進一步制定運營策略，比如事件營銷，可以先從微博造勢，再以微信轉(zhuǎn)化，然后通過頭條等各大媒體平臺進行分發(fā)，放大營銷效果，最終轉(zhuǎn)化電商平臺進行轉(zhuǎn)化，促進用戶消費。

矩陣運營還能分散風(fēng)險，由于各大平臺規(guī)則不同，有可能一不小心就觸碰到了，導(dǎo)致賬號被封，限流等。比如微信公縱號“咪蒙”“毒舌電影”“關(guān)愛八卦成長協(xié)會”等大號遭遇永久封禁。不過，其中“毒蛇電影”機智了做了相關(guān)APP產(chǎn)品，及時把粉絲導(dǎo)流到新的平臺上，降低封號帶來的影響。切記不要因為風(fēng)險問題來了才去做，一定要提前準(zhǔn)備好，有風(fēng)險意識做好風(fēng)控。推薦了解黑馬程序員新媒體運營課程。

另外還有，如果你運營起來一個大號了，還可以以大帶小，實現(xiàn)母子扣式矩陣。影響力大的賬號同小號，達到流量共享，相互補充，共同提升的效果。這樣還可以提升各賬號的專業(yè)度，這點一定要確定好各賬號的分工定位，這樣專心做內(nèi)容，能夠持續(xù)產(chǎn)生高質(zhì)量的PGC，達到運營效果。

劣勢是相對小廠來講的，由于矩陣運營需要成本高，人力財力都需要很多，所以這點你和你的老板都需要考慮清楚，我們有沒有錢，需不需要人，想要達到什么樣的目標(biāo)和階段性目標(biāo)。推薦了解傳智播客新媒體培訓(xùn)課程。

還有就是運營節(jié)奏的把控了，這點對于每位運營人員來講應(yīng)該是最難的吧，考慮什么時候去搭建矩陣，如何選擇平臺?什么時候?qū)崿F(xiàn)變現(xiàn)等等，這點必須有我們?nèi)ゲ粩嘣谶\營試錯中前行，猶如小馬過河，持續(xù)的輸出和總結(jié)復(fù)盤，這樣我們會更靠近最終想要的那個。

好啦!與大家分享到這里啦，希望對大家有一定的幫助。

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