社群運(yùn)營(yíng)：打造極客文化體系

社群成員必須要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，也就是常說的“一起扛過槍、下過鄉(xiāng)”。優(yōu)秀社群的基礎(chǔ)在于:讓對(duì)的人在一起做對(duì)的事。這里 “對(duì)的事” 就是共同的目標(biāo)，或者說共同的任務(wù)。有了共同的任務(wù)、持續(xù)的活動(dòng)，社群才有活力，也才可持續(xù)。共同目標(biāo)和價(jià)值觀可以增加成員之間的情感連接，讓弱關(guān)系升級(jí)為強(qiáng)關(guān)系，社群目標(biāo)不僅可以激發(fā)人們的潛能，也是吸引新成員加入的關(guān)鍵要素。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群除了應(yīng)該遵循“平等、開放、協(xié)作、分享”的基本原則外，還要有其他文化基因。法國(guó)思想家盧梭在《社會(huì)契約論》里講，人類社會(huì)早期是混亂的，個(gè)人放棄部分權(quán)力和自由，共同來維護(hù)集體的權(quán)力，以集體的力量來幫助每個(gè)人，這就是社會(huì)契約，這樣社群才能發(fā)揮巨大的力量。其中，關(guān)鍵是精神的認(rèn)同，思想的引導(dǎo)。因此,對(duì)文化的認(rèn)同是一切關(guān)系的開始，創(chuàng)造共同的認(rèn)知和價(jià)值后，追隨是必然的行為。社群只有源源不斷地帶給群成員歸屬感和優(yōu)越感，成員才會(huì)留下來，并自發(fā)傳播社群文化。

對(duì)于產(chǎn)品型社群而言最重要的就是打造一套極客文化體系，塑造極客文化氛圍，類似小米的“為發(fā)燒而生”。當(dāng)社群目標(biāo)定位為中產(chǎn)階級(jí)后，那么無論是產(chǎn)品定位還是社群調(diào)性，都應(yīng)宣揚(yáng)一種極客的價(jià)值文化主張。從認(rèn)知到行為，從文化符號(hào)到儀式展演，由內(nèi)而外全方位提升成員的專業(yè)認(rèn)知，為社群建立品牌護(hù)城河。通常采用的手段就是提住一套鑒別方法，與友商比賽各個(gè)指標(biāo)、參數(shù)以突顯自身產(chǎn)品的獨(dú)一無二。試想，一個(gè)新產(chǎn)品該如何迅速?gòu)纳筋^林立的市場(chǎng)脫穎而出呢，目前來看除了找那些已成名的品牌過招外，再?zèng)]有第二種方法。無論是小米、滴滴還是釘釘，無一例外都是拉著友商圍繞各種指標(biāo)、參數(shù)做比較，這不僅贏得了更多成員的擁護(hù)與垂青，而且還為成員創(chuàng)造了對(duì)外炫耀的資本和內(nèi)容。