大數(shù)據(jù)基本的業(yè)務(wù)分析應(yīng)該包括哪些流程？怎樣收集數(shù)據(jù)？

更新時間:2021年04月22日17時08分來源:傳智教育瀏覽次數(shù):

典型的大數(shù)據(jù)分析包含以下幾個步驟：

（1）明確分析目的和思路

明確數(shù)據(jù)分析目的以及確定分析思路，是確保數(shù)據(jù)分析過程有效進行的先決條件，它可以為數(shù)據(jù)的收集、處理及分析提供清晰的指引方向。

目的是整個分析流程的起點。目的不明確則會導(dǎo)致方向性的錯誤。即思考:為什么要開展數(shù)據(jù)分析，通過這次數(shù)據(jù)分析要解決什么問題？

當(dāng)明確目的后，就要校理分析思路，并搭建分析框架，把分析目的分解成若干個不同的分析要點，即如何具體開展數(shù)據(jù)分析，需要從哪幾個角度進行分析，采用哪些分析指標(biāo)。只有明確了分析目的，分析框架才能跟著確定下來，最后還要確保分析框架的體系化，使分析更具有說服力。

體系化也就是邏輯化，簡單來說就是先分析什么，后分析什么，使得各個分析點之間具有邏輯聯(lián)系。避免不知從哪方面入手以及分析的內(nèi)容和指標(biāo)被質(zhì)疑是否合理、完整。所以體系化就是為了讓你的分析框架具有說服力。

要想使分析框架體系化，就需要一些營銷、管理等理論為指導(dǎo)，結(jié)合著實際的業(yè)務(wù)情況進行構(gòu)建，這樣才能保證分析維度的完整性，分析結(jié)果的有效性以及正確性。比如以用戶行為理論為指導(dǎo)，搭建的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站分析指標(biāo)框架如下：

把跟數(shù)據(jù)分析相關(guān)的營銷、管理等理論統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)分析方法論。比如用戶行為理論、PEST分析法、5W2H分析法等等。

（2）數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集是按照確定的數(shù)據(jù)分析框架，收集相關(guān)數(shù)據(jù)的過程，它為數(shù)據(jù)分析提供了素材和依據(jù)。這里所說的數(shù)據(jù)包括第一手?jǐn)?shù)據(jù)與第二手?jǐn)?shù)據(jù)，第一手?jǐn)?shù)據(jù)主要指可直接獲取的數(shù)據(jù)，第二手?jǐn)?shù)據(jù)主要指經(jīng)過加工整理后得到的數(shù)據(jù)。一般數(shù)據(jù)來源主要有以下幾種方式：

數(shù)據(jù)庫：每個公司都有自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，存放從公司成立以來產(chǎn)生的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫就是一個龐大的數(shù)據(jù)資源，需要有效地利用起來。

公開出版物：可以用于收集數(shù)據(jù)的公開出版物包括《中國統(tǒng)計年鑒》《中國社會統(tǒng)計年鑒》《中國人口統(tǒng)計年鑒》《世界經(jīng)濟年鑒》《世界發(fā)展報告》等統(tǒng)計年鑒或報告。

互聯(lián)網(wǎng)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的數(shù)據(jù)越來越多，特別是搜索引擎可以幫助我們快速找到所需要的數(shù)據(jù)，例如國家及地方統(tǒng)計局網(wǎng)站、行業(yè)組織網(wǎng)站、政府機構(gòu)網(wǎng)站、傳播媒體網(wǎng)站、大型綜合門戶網(wǎng)站等上面都可能有我們需要的數(shù)據(jù)。

市場調(diào)查：進行數(shù)據(jù)分析時，需要了解用戶的想法與需求，但是通過以上三種方式獲得此類數(shù)據(jù)會比較困難，因此可以嘗試使用市場調(diào)查的方法收集用戶的想法和需求數(shù)據(jù)。

（3）數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理是指對收集到的數(shù)據(jù)進行加工整理，形成適合數(shù)據(jù)分析的樣式，它是數(shù)據(jù)分析前必不可少的階段。數(shù)據(jù)處理的基本目的是從大量的、雜亂無章、難以理解的數(shù)據(jù)中，抽取并推導(dǎo)出對解決問題有價值、有意義的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)計算等處理方法。一般拿到手的數(shù)據(jù)都需要進行一定的處理才能用于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析工作，即使再“干凈”’的原始數(shù)據(jù)也需要先進行一定的處理才能使用。

數(shù)據(jù)處理是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。通過數(shù)據(jù)處理，將收集到的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可以分析的形式，并且保證數(shù)據(jù)的一致性和有效性。

（4）數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)姆治龇椒肮ぞ?，對處理過的數(shù)據(jù)進行分析，提取有價值的信息，形成有效結(jié)論的過程。由于數(shù)據(jù)分析多是通過軟件來完成的，這就要求數(shù)據(jù)分析師不僅要掌握各種數(shù)據(jù)分析方法，還要熟悉數(shù)據(jù)分析軟件的操作。

數(shù)據(jù)挖掘其實是一種高級的數(shù)據(jù)分析方法，就是從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息，它是根據(jù)用戶的特定要求，從浩如煙海的數(shù)據(jù)中找出所需的信息，以滿足用戶的特定需求。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是人們長期對數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行研究和開發(fā)的結(jié)果。一般來說，數(shù)據(jù)挖掘側(cè)重解決四類數(shù)據(jù)分析問題:分類、聚類、關(guān)聯(lián)和預(yù)測，重點在尋找模式和規(guī)律。數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘的本質(zhì)是一樣的，都是從數(shù)據(jù)里面發(fā)現(xiàn)關(guān)于業(yè)務(wù)的知識。

（5）數(shù)據(jù)展現(xiàn)

一般情況下，數(shù)據(jù)是通過表格和圖形的方式來呈現(xiàn)的，我們常說用圖表說話就是這個意思。常用的數(shù)據(jù)圖表包括餅圖、柱形圖、條形圖、折線圖、散點圖、雷達圖等，當(dāng)然可以對這些圖表進一步整理加工，使之變?yōu)槲覀兯枰膱D形，例如金字塔圖、矩陣圖、漏斗圖等。

大多數(shù)情況下，人們更愿意接受圖形這種數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，因為它能更加有效、直觀地傳遞出分析所要表達的觀點。記位，一般情況不，能用圖說明問題的就不用表格，能用表格說明問題的就不要用文字。

（6）報告撰寫

數(shù)據(jù)分析報告其實是對整個數(shù)據(jù)分析過程的一個總結(jié)與呈現(xiàn)。通過報告，把數(shù)據(jù)分析的起因、過程、結(jié)果及建議完整地呈現(xiàn)出來，供決策者參考。

一份好的數(shù)據(jù)分析報告，首先需要有一個好的分析框架，并且圖文并茂，層次明晰，能夠讓閱讀者一目了然。結(jié)構(gòu)清晰、主次分明可以使閱讀者正確理解報告內(nèi)容;圖文并茂，可以令數(shù)據(jù)更加生動活潑 ,提供視覺沖擊力，有助于閱讀者更形象、直觀地看清楚問題和結(jié)論，從而產(chǎn)生思考。

另外，數(shù)據(jù)分析報告需要有明確的結(jié)論，沒有明確結(jié)論的分析稱不上分析，同時也失去了報告的意義，因為我們最初就是為尋找或者求證一個結(jié)論才進行分析的，所以千萬不要舍本求末。

最后，好的分析報告一定要有建議或解決方案。作為決策者，需要的不僅僅是找出問題，更重要的是建議或解決方案，以便他們做決策時作參考。所以，數(shù)據(jù)分析師不僅需要掌握數(shù)據(jù)分析方法，而且還要了解和熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能根據(jù)發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題，提出具有可行性的建議或解決方案。

（7）大數(shù)據(jù)部門的組織結(jié)構(gòu)